Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Thời gian trả hàng
Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian đổi trả Có giá trị kể từ ngày Khách hàng nhận được hàng cho đến ngày gửi lại hàng cho Medimall, tính theo ngày ghi trên biên nhận của bưu điện, hoặc tính từ ngày Khách hàng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Medimall xác nhận ngày có hỗ trợ đổi trả hàng cho Khách hàng.
Điều kiện đổi trả
Medimall đồng ý đổi trả cho khách hàng thuộc các trường hợp sau:
-
Sản phẩm mua không còn nguyên vẹn, bị nứt vỡ, hư hại trong quá trình vận chuyển
-
Sản phẩm không hoạt động được, bị lỗi do nhà sản xuất
-
Sản phẩm khác một phần hoặc hoàn toàn so với hình ảnh, mô tả của nhà cung cấp
-
Sản phẩm là hàng giả, hàng kém chất lượng
-
Giao thiếu hàng, thiếu quà tặng, khuyến mãi kèm theo sản phẩm
-
Hàng hóa hết hạn sử dụng
Yêu cầu đối với hàng đổi trả
-
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn trả hàng
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng
-
Sản phẩm vẫn còn đầy đủ tem/phiếu bảo hành, phụ kiện/quà tặng (nếu có)
-
Hộp sản phẩm phải còn nguyên Tem chính hãng của Medimall
-
Khách hàng chụp hình/ ghi hình lại toàn bộ quá trình khui hàng để cung cấp khiếu nại
-
Sản phẩm được đóng gói nguyên vẹn trong hộp giống với tình trạng khi nhận hàng
Trường hợp không áp dụng đổi trả hàng
Medimall không áp dụng chính sách đổi trả đối với trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng, các sản phẩm là quà tặng, khuyến mãi. Đối với những sản phẩm đặc biệt sẽ có chính sách đổi trả riêng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đối với tất cả các thiết bị đang phẩn phối, Medimall áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, không áp dụng đối với phụ kiện, vật tư thay thế. Chi tiết thông tin bảo hành được thể hiện ở phần mô tả sản phẩm và áp dụng theo quy định của từng Hãng sản xuất.
Medimall xin chân thành cảm ơn!
Medimall